PODMÍNKY DOPRAVY
Způsoby dopravy
Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich cena se zobrazují v košíku a v pokladně před dokončením objednávky.
Objednávky mohou být doručovány zejména prostřednictvím výdejních míst a výdejních boxů a případně na adresu podle aktuální nabídky dopravy.
Výdejní místo nebo box
Pokud si zvolíte doručení do výdejního místa nebo boxu, vyberte požadované místo prostřednictvím výběrového widgetu na stránce košíku.
Po výběru se zobrazí adresa daného místa. V pokladně prosím použijte tuto adresu jako doručovací adresu, pokud vás k tomu web vyzve.
Před odesláním objednávky doporučujeme správnost adresy zkontrolovat.
Dodací doba
Objednávky expedujeme zpravidla v co nejkratší době po jejich přijetí a případném uhrazení.
Konkrétní doba dopravy závisí na zvoleném dopravci, dostupnosti zboží a vytížení přepravní sítě.
O odeslání objednávky můžete být informováni e-mailem nebo přímo dopravcem.
Poškozená zásilka
Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat a podle jeho rozsahu oznámit dopravci.
Pokud po rozbalení zjistíte poškozený, chybějící nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás na info@hladovej.cz. Ideálně připojte číslo objednávky a fotografie.
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
14denní lhůta
Jste-li spotřebitel, můžete u většiny zboží zakoupeného prostřednictvím internetu odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení nám můžete oznámit na:
Zboží následně zašlete nejpozději do 14 dnů na:
[DOPLNIT ADRESU PRO VRATKY]
Náklady na zaslání vraceného zboží zpět nese zákazník, není-li dohodnuto jinak.
Potraviny
U potravin existují zákonné výjimky z možnosti odstoupení.
Vrátit nelze zejména potraviny, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou dobu spotřeby.
Právo na odstoupení může zaniknout také u zboží v uzavřeném hygienickém obalu, pokud byl tento obal po dodání otevřen a zboží z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit.
U běžných trvanlivých potravin v neporušeném obalu se možnost odstoupení posuzuje podle zákonných pravidel; potraviny nejsou z práva na odstoupení automaticky vyloučeny.
Vrácení platby
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
S vrácením platby můžeme vyčkat do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se společně nedohodneme jinak.
Při odstoupení vracíme také původní náklady na dopravu, maximálně však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který byl pro objednávku dostupný.
REKLAMACE
Pokud s objednávkou není něco v pořádku, napište nám na:
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a pokud je to možné také fotografie.
Reklamovat lze například:
-
poškozený výrobek,
-
porušený obal,
-
nesprávně dodané zboží,
-
chybějící položku,
-
zboží v nevyhovujícím stavu,
-
jinou vadu, za kterou Prodávající odpovídá.
U potravin se při posuzování reklamace bere v úvahu zejména charakter výrobku, datum použitelnosti nebo minimální trvanlivosti a dodržení uvedených podmínek skladování.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Podle konkrétní situace může být reklamace vyřešena například dodáním náhradního výrobku, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.
VZOR ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
[DOPLNIT JMÉNO / OBCHODNÍ FIRMA]
[DOPLNIT ADRESU]
E-mail: info@hladovej.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail:
Datum:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):